FuturePay × Shopline 常见问题（FAQ）

什么是 FuturePay？

FuturePay 是一个面向跨境电商的支付解决方案，可帮助 Shopline 商家安全、便捷地接入多种国际支付方式，为消费者提供顺畅的结账体验，并支持多币种收款与交易管理。

FuturePay 是否支持测试环境（Sandbox）？

支持。 FuturePay 提供完整的测试环境，商家可在不产生真实扣款的情况下进行支付流程测试，包括下单、支付、回调与退款验证。

如需测试账号或测试信用卡信息，请联系 FuturePay 技术支持。

如何在 Shopline 中启用 FuturePay？

基本流程如下：

在 Shopline 应用商店安装 FuturePay 支付应用

在 Shopline 后台完成应用授权

配置 FuturePay 提供的 App Id/APP Secret / Merchant Id 等参数

启用对应的支付方式

保存设置后即可在结账页展示

FuturePay 支持哪些支付方式？

FuturePay 支持多种主流国际与本地支付方式，包括但不限于：

信用卡 / 借记卡支付

Google Pay、Apple Pay（具体以开通地区为准）

可用支付方式会根据商家所在地区、结算币种及风控策略动态调整。

支持哪些币种结算？

FuturePay 支持多币种交易与结算，常见包括：

USD

EUR

HKD （实际支持币种以商户账户配置为准）

如果支付失败，常见原因有哪些？

支付失败可能由以下原因导致：

银行或发卡行拒绝交易

网络异常或超时

建议消费者更换支付方式或稍后重试。

是否支持退款？

支持。(J具体那些支付方式支持退款、请联系 FuturePay 技术支持。) 商家可在 Shopline 后台发起退款操作，FuturePay 会根据原支付方式将款项退还给消费者。退款到账时间以银行或支付渠道处理周期为准。

FuturePay 是否安全？

FuturePay 采用行业标准的安全措施，包括但不限于：

HTTPS 加密传输

签名校验与防篡改机制

符合支付行业安全规范

确保交易数据与用户信息安全。

如何联系 FuturePay 技术支持？

支持邮箱： [email protected]

我们将在工作时间内尽快回复。

FuturePay 是否持续更新与维护？

是的 FuturePay 会持续优化支付体验、扩展支付能力，并确保与 Shopline 平台的长期兼容性。

FuturePay 致力于为 Shopline 商家提供稳定、安全、可扩展的支付服务。